核心提示： 参加客服培训，听到一个开除案例：一个接线员接到一个客户的电话，客户是个磕巴说话有点慢：我我我....想想想问下，我我我.......电....话话话费.......最最最近.....怎么这样...
接线员接到一个客户的电话
时间：2013/5/20 13:06:50 点击：
作者：开心热网 来源：www.karryh
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